베를린 병원 로비 — 언제나 쾌유를 비는 꽃
2026-08-10
사례 세부정보
선물 가게는 오후 5시에 문을 닫았습니다. 방문객들은 오후 6시에 빈손으로 도착했습니다. 꽃 한 송이면 모든 것을 말해줄 수 있는 방으로 걸어 들어갔습니다. 병원은 수요가 있다는 것을 알고 있었습니다. 증거는 복도에 있는 사탕 자판기였는데, 모든 면에서 꽃 진열대보다 조용히 더 많이 팔렸습니다.
메인 로비에 있는 Winnsen 꽃 자판기가 그 격차를 메웠습니다. 방문객들은 스캔하고 결제한 후 병동으로 쾌유 부케를 가지고 갑니다. 선물 가게 운영 시간도, 줄도, "내일 다시 오세요"라는 말도 없습니다. 기계 안에서 꽃은 습도 조절과 함께 2-8°C로 잠겨 있어, 오후 9시에 산 카네이션도 정오에 산 카네이션만큼 신선합니다. 터치스크린 결제는 처음부터 끝까지 15초가 걸립니다.
결과는 스스로 말해 주었습니다. 꽃 판매량은 기존 사탕 자판기의 세 배였고, 병원 방문객 설문 조사에서는 "꽃에 쉽게 접근할 수 있다"는 점을 최고의 편의 시설로 평가하기 시작했습니다. 두 개의 병동에 자체 기계를 추가했습니다.
Winnsen 꽃 자판기는 선물 가게와 경쟁하지 않습니다. 선물 가게가 운영하지 않는 시간, 즉 사람들이 실제로 꽃을 가장 필요로 하는 시간에 서비스를 제공합니다.
